Wir garantieren dir eine stressfreie Retoure.

Bis zu 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung kannst du die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Bitte beachte jedoch, dass du die Kosten deines Rückversandes selbst trägst. Du fragst dich warum? Als Familienbetrieb können wir dir die Konditionen eines Handelsriesen leider nicht bieten – das möchten wir auch nicht, denn wir stehen für fairen Handel und Umweltschutz.

Wir möchten ein Bewusstsein für Lieferwege schaffen und dadurch auch Retourenwege minimieren. Wir akzeptieren ausschließlich Retouren für neue und ungetragene Schmuckstücke.

Sollte deine Bestellung beschädigt sein oder etwas fehlen, muss dies vorab per Mail an hallo@wunschkristall.com gemeldet werden.

Ansonsten gibt es keine Garantie, dass der volle Kaufpreis erstattet werden kann. Bitte beachte: Schmucksets können ausschließlich vollständig retourniert werden. Eine Retoure einzelner Schmuckstücke ist nicht möglich.

Sende uns gerne eine E-Mail an hallo@wunschkristall.com (idealerweise von der E-Mail-Adresse, mit der du auch den Bestellvorgang durchgeführt hast) und melde die Retoure mit deiner Bestell-ID/Bestellnummer bei uns an.

Danach sende deine Retoure bitte an folgende Adresse:

Wunschkristall.com, Kokenhorststr. 13, 30938 Burgwedel

Bitte vergiss nicht, dein Paket ausreichend zu frankieren. Nach Erhalt der unbenutzten Ware erstatten wir dir den Betrag auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.