Tabla de contenidos

Ámbito de aplicación
Conclusión del contrato
Derecho de desistimiento
Precios y condiciones de pago
Condiciones de entrega y envío
Reserva de dominio
Responsabilidad por defectos (garantía)
Responsabilidad
Ley aplicable, jurisdicción, resolución alternativa de disputas
1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales (en adelante, "CGC") de Wunschkristall.com GmbH (en adelante, "Vendedor") se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de los propios términos del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que celebra un acto jurídico con fines que en su mayoría no son atribuibles ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 Un empresario en el sentido de estas condiciones generales es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un acto jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Al hacerlo, el cliente presenta una oferta legalmente vinculante para los productos contenidos en el carrito de compras al hacer clic en el botón que completa el proceso de pedido después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente a este respecto, o entregando los productos pedidos al cliente, siendo decisiva la recepción de los productos por parte del cliente a este respecto, o solicitando el pago al cliente después de que haya realizado su pedido.
Si se presentan varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que ocurre por primera vez una de las alternativas antes mencionadas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza con el vencimiento del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, esto se considerará un rechazo de la oferta, lo que resultará en que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de intención.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), bajo el acuerdo de usuario de PayPal, que se puede consultar en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta PayPal, bajo los términos para pagos sin una cuenta PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara por la presente la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5 Al realizar un pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor después de la celebración del contrato y se transmite al cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el cliente haya enviado su pedido. El vendedor no proporcionará acceso adicional al texto del contrato. Si el cliente ha configurado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de realizar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, proporcionando los datos de inicio de sesión correspondientes de forma gratuita.

2.6 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo cuidadosamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas dentro del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales de teclado y ratón hasta que haga clic en el botón que completa el proceso de pedido. El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.

2.7 Para la celebración del contrato, hay diferentes idiomas disponibles. La selección de idioma específica se muestra en la tienda en línea.

2.8 El procesamiento de pedidos y el contacto se realizan generalmente a través de correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento de pedidos sea correcta, para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para el procesamiento de pedidos puedan ser entregados al usar filtros de SPAM.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones de desistimiento del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato estén fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Cualquier costo adicional de entrega y envío se especificará por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Para las entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales en casos individuales, de los cuales el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Esto incluye, por ejemplo, costos por transferencias de dinero a través de instituciones de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, aranceles aduaneros). Dichos costos también pueden surgir en relación con la transferencia de dinero incluso si la entrega no tiene lugar en un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) opción(es) de pago se comunicará(n) al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el procesamiento del pago se realiza a través de PayPal, por lo que PayPal también puede utilizar los servicios de proveedores de servicios de pago de terceros. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal donde adelanta el pago al cliente (por ejemplo, compra a factura o pago a plazos), asigna su reclamación de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago específicamente nombrado por PayPal y el cliente. Antes de aceptar la declaración de asignación del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizan una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago seleccionado en caso de un resultado de revisión negativo. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el cliente debe pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puede realizar pagos a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberador de deuda. Sin embargo, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes incluso en el caso de la asignación de reclamaciones, por ejemplo, en relación con los productos, el tiempo de entrega, el envío, las devoluciones, las quejas, las declaraciones y presentaciones de revocación o los créditos.

4.5 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago es realizado por Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para el procesamiento de pagos, Shopify puede utilizar servicios de pago adicionales, para los cuales pueden aplicarse términos de pago especiales, y el cliente puede ser informado por separado sobre estos. Se puede encontrar más información sobre "Shopify Payments" en línea en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de los productos, la entrega se realizará dentro del área de entrega especificada por el vendedor a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. En el procesamiento de la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento de pedidos del vendedor es decisiva. No obstante, si se selecciona el método de pago PayPal, la dirección de entrega proporcionada por el cliente en el momento del pago en PayPal es decisiva.

5.2 Para los productos entregados por un transportista, la entrega se realiza "a pie de calle", es decir, a la acera pública más cercana a la dirección de entrega, a menos que se indique lo contrario en la información de envío en la tienda en línea del vendedor y a menos que se acuerde lo contrario.

5.3 Si la entrega de los productos falla por razones atribuibles al cliente, el cliente asumirá los costos razonables incurridos por el vendedor como resultado. Esto no se aplica a los costos de envío de los productos si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Para los costos de envío de devolución, la regulación especificada en la política de cancelación del vendedor se aplica en caso de que el cliente ejerza efectivamente su derecho de desistimiento.

5.4 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los productos vendidos pasa al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado el artículo al transportista, al transitario o a cualquier otra persona o institución designada para llevar a cabo el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los productos vendidos generalmente solo pasa al cliente o a un destinatario autorizado tras la entrega de los productos. No obstante, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los productos vendidos también pasa al cliente en el caso de los consumidores tan pronto como el vendedor haya entregado el artículo al transportista, al transitario o a cualquier otra persona o institución designada para la ejecución del envío, siempre que el cliente haya encargado al transportista, al transitario o a cualquier otra persona o institución designada para la ejecución del envío y el vendedor no haya nombrado previamente a esta persona o institución al cliente.

5.5 Si el cliente actúa como consumidor con sede en Alemania o como empresa, el vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplica en el caso de que la no entrega no sea culpa del vendedor y el vendedor haya celebrado una transacción de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para adquirir los productos. En caso de indisponibilidad o disponibilidad solo parcial de los productos, el cliente será informado de inmediato y la contraprestación será reembolsada de inmediato.

5.6 Si el vendedor ofrece los productos para su recogida, el cliente puede recoger los productos pedidos durante el horario comercial especificado por el vendedor en la dirección proporcionada por el vendedor. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza un pago por adelantado, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta que se pague el precio de compra total adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

En la medida en que no se establezca otra cosa en las siguientes regulaciones, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, se aplica lo siguiente a los contratos de entrega de bienes:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

el vendedor tiene la opción del tipo de cumplimiento posterior; para bienes nuevos, el período de prescripción para los derechos de garantía es de un año a partir de la entrega de los bienes; para bienes usados, los derechos de garantía están excluidos; el período de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo dentro del ámbito de la responsabilidad de la garantía.
7.2 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de tiempo reguladas anteriormente no se aplican

para reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente, en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto, para bienes que hayan sido utilizados de acuerdo con su propósito habitual para un edificio y hayan causado su defectuosidad, para cualquier obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos para la entrega de bienes con elementos digitales.
7.3 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho de recurso legal existente no se ven afectados.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 HGB, está sujeto a la obligación de inspección y reclamación comercial según el § 377 HGB. Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación reguladas en él, los bienes se considerarán aprobados.

7.5 El cliente actúa a través de sus agentes y representantes legales.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le solicita que informe de cualquier daño obvio de transporte de los bienes entregados al transportista y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo cumple, no tendrá ningún efecto en sus derechos de garantía legales o contractuales.

8) Responsabilidad

El vendedor es responsable ante el cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las reclamaciones por agravio, por daños y perjuicios y reembolso de gastos de la siguiente manera:

8.1 El vendedor es totalmente responsable por cualquier motivo legal.

en casos de dolo o negligencia grave, en casos de lesiones intencionales o negligentes a la vida, el cuerpo o la salud, sobre la base de una promesa de garantía, a menos que se regule lo contrario, sobre la base de una responsabilidad obligatoria como la establecida en la Ley de Responsabilidad por Productos.
8.2 Si el cliente actúa como consumidor con sede en Alemania o como empresa, se aplican las siguientes limitaciones de responsabilidad:

Si el vendedor incumple negligentemente una obligación contractual material, su responsabilidad se limita a los daños típicos y previsibles según el contrato, a menos que sea responsable sin limitación de acuerdo con la cláusula anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son deberes que el contrato impone al vendedor según su contenido para lograr el propósito del contrato, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato en primer lugar, y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente. De lo contrario, la responsabilidad del vendedor está excluida, a menos que sea responsable sin limitación de acuerdo con la cláusula anterior.

8.3 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican con respecto a la responsabilidad del vendedor por sus agentes auxiliares y representantes legales.

9) Ley aplicable

9.1 Para todas las relaciones jurídicas entre las partes, se aplica la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección concedida por las disposiciones obligatorias de la ley del estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

9.2 Además, esta elección de ley no se aplica con respecto al derecho legal de desistimiento para los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato estén fuera de la Unión Europea.

10) Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, la jurisdicción exclusiva para todas las disputas que surjan de este contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. En los casos antes mencionados, el vendedor está, sin embargo, en cualquier caso autorizado a recurrir al tribunal del domicilio del cliente.

11) Resolución alternativa de disputas

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.