Protección de datos
Última actualización: 16 de octubre de 2025
Esta política de privacidad describe cómo Wunsch Kristall (el "Sitio web", "nosotros", "nuestro" o "nuestros") recopila, utiliza y divulga datos personales cuando usted visita wunschkristall.com (el "Sitio web"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra en él o se comunica de otra manera con nosotros en relación con el Sitio web (colectivamente los "Servicios"). Para los fines de esta Política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, independientemente de si es un cliente, un visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de privacidad.
Lea atentamente esta política de privacidad.

Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos todas las demás medidas legalmente requeridas.
Así es como recopilamos y usamos sus datos personales.

Para proporcionar los servicios, recopilamos información personal sobre usted de varias fuentes y la hemos recopilado en los últimos 12 meses, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los fines específicos que se enumeran a continuación, podemos usar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los servicios, cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

¿Qué datos personales recopilamos?
El tipo de datos personales que recopilamos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro sitio web y utilice nuestros servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporciona directamente a través de nuestros servicios puede incluir:
Información de contacto, incluido su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información del pedido, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.

Información de compra, incluidos los artículos que ve, agrega a su carrito, guarda en su cuenta (p. ej., puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones o tarjetas de regalo) o compra. Puntos de fidelidad/reseñas de productos/recomendaciones/tarjetas de regalo guardados
Información sobre el servicio al cliente, incluida la información que incluye en su comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los servicios.

Para algunas funciones de los servicios, puede ser necesario que nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información. Sin embargo, esto puede resultar en que no pueda usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los servicios ("datos de uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro sitio web y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los servicios.

Información recibida de terceros
Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.

Nuestros procesadores de pagos, quienes recopilan información de pago (p. ej., cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado para cumplir con nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro sitio web, abre correos electrónicos o hace clic en sitios web y enlaces de terceros.

Así es como usamos sus datos personales
Provisión de productos y servicios. Usamos sus datos personales para proporcionarle servicios y cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización de envíos, la facilitación de devoluciones y cambios, así como otras funciones y funcionalidades relacionadas con su cuenta.

Marketing y publicidad. Podemos usar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle mensajes de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar mejor los servicios y anuncios en nuestro sitio web y en otros sitios web. Si se encuentra en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos de acuerdo con el art. 6, párr. 1 (f) del RGPD.
Seguridad y prevención de fraudes. Usamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar las medidas adecuadas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide usar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de acuerdo con el art. 6, párr. 1 (f) del RGPD.
Comunicación con usted y mejora del servicio. Usamos sus datos personales para brindarle soporte al cliente y para mejorar nuestros servicios. Esto es de nuestro legítimo interés para poder responderle, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted, de acuerdo con el art. 6, párr. 1 (f) del RGPD.

Cookies
Cuántos sitios web utilizan cookies en nuestro sitio web. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la provisión de nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y servicios (incluido el almacenamiento de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro sitio web y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada. Sin embargo, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de la configuración del navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de cookies pueden afectar su experiencia de usuario y pueden hacer que algunos servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, el bloqueo de cookies no puede impedirnos por completo compartir información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control de privacidad global (GPC), que le permite rechazar ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos informa de sus preferencias a través de GPC, tratamos dicha señal como una solicitud válida para deshabilitar el intercambio/la publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control de privacidad global, visite https://globalprivacycontrol.org/. Además del Control de privacidad global, no reconocemos ninguna otra señal de "No rastrear" que pueda ser enviada por su navegador web o dispositivo.

Cómo compartimos los datos personales
Bajo ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros con el fin de cumplir contratos, por motivos legítimos y por otras razones sujetas a esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir: con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y anunciarle. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Si nos indica, nos solicita o nos da su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, y con su consentimiento. con nuestras subsidiarias o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo, para llevar a cabo un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado lo siguiente: las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios: para los fines descritos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos sus datos personales" y "Cómo divulgamos datos personales":
Categoría Categorías de destinatarios
Identificadores como datos de contacto básicos e información específica de pedidos y cuentas
Categorías de información personal enumeradas en la Ley de Registros de Clientes de California, como datos de contacto básicos e información de pedidos y cuentas
Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente
Internet u otras actividades de red similares, como datos de uso
Datos de geolocalización, por ejemplo, ubicaciones determinadas a través de una dirección IP u otros medios técnicos
Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
Socios comerciales y de marketing Afiliados
Sin su consentimiento o con el propósito de inferir sus datos personales, no utilizamos ni publicamos esta información.
Con su consentimiento, compartimos datos personales con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing de la siguiente manera.
Hemos "vendido" y "compartido" datos personales con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing en los últimos 12 meses de la siguiente manera (según se definen estos términos en la ley aplicable).
Categoría de datos personales Categorías de destinatarios Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono Socios comerciales y de marketing Información comercial como registros de productos o servicios comprados Socios comerciales y de marketing Datos de uso Socios comerciales y de marketing.

Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios web. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin ninguna restricción de uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no constituye automáticamente la aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los servicios.

Datos de niños
Los servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación y solicitar la eliminación de estos datos.
En el momento en que esta política de privacidad entra en vigor, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (según se definen estos términos en la ley aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.
Seguridad y almacenamiento de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para administrar su cuenta, proporcionar servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en ciertas circunstancias. En ciertos casos, podemos denegar su solicitud dentro del marco legalmente permitido.
Derecho de acceso/información: Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que hemos almacenado sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos sus datos.
Derecho de eliminación: Puede tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que hemos almacenado sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos que hemos almacenado sobre usted.

Derecho a la portabilidad: Puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales que hemos almacenado sobre usted y, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones, a solicitar la transferencia de estos datos a terceros.
Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Puede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" sus datos personales o a oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines considerados "publicidad dirigida" según las leyes de protección de datos aplicables. Tenga en cuenta: Si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de "Control de privacidad global" activada, lo tratamos automáticamente, según su ubicación, como una solicitud para optar por no participar en la "venta" o el "intercambio" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el sitio web.

Restricción del procesamiento: Puede tener derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
Retirada del consentimiento: Si dependemos de su consentimiento para procesar sus datos personales, puede tener derecho a retirar ese consentimiento.
Derecho a apelar: Si rechazamos el procesamiento de su solicitud, puede tener derecho a apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
Administrar la configuración de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de anulación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que aún le enviemos correos electrónicos sin contenido promocional, por ejemplo, relacionados con su cuenta o sus pedidos.

Puede ejercer estos derechos tal como se indica en nuestro sitio web o contactándonos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No le discriminaremos si ejerce cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya, como su dirección de correo electrónico o información de la cuenta, para verificar su identidad antes de que podamos proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. Según las leyes aplicables, puede designar un representante autorizado para que envíe solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, debemos obtener prueba de ellos de que usted los ha autorizado para actuar en su nombre. Además, es posible que necesitemos confirmar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de inmediato, según lo exija la ley aplicable.

Quejas
Si tiene quejas sobre la forma en que procesamos sus datos personales, contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, puede tener derecho, según su lugar de residencia, a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación o presentando su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), puede encontrar una lista de las autoridades de protección de datos relevantes aquí.

Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que vive. Sus datos personales también serán procesados por empleados y proveedores de servicios externos y socios en estos países.
Cuando transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente respectiva, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de protección de datos o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a hallo@wunschkristall.com o contáctenos en Kokenhorststraße 13, Burgwedel, 30938, DE.
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique expresamente lo contrario, somos el controlador de sus datos personales.