Le garantizamos una devolución sin estrés.

Hasta 14 días después de recibir su pedido, puede devolver los productos sin dar ninguna razón.

Sin embargo, tenga en cuenta que usted correrá con los gastos de envío de la devolución. ¿Quizás se pregunte por qué? Como empresa familiar, lamentablemente no podemos ofrecerle las condiciones de un gigante minorista, ni queremos hacerlo, ya que defendemos el comercio justo y la protección del medio ambiente.

Queremos concienciar sobre las rutas de entrega y así minimizar las rutas de devolución. Solo aceptamos devoluciones de joyas nuevas y sin usar.

Si su pedido está dañado o falta algo, debe informarlo previamente por correo electrónico a hallo@wunschkristall.com.

De lo contrario, no hay garantía de que se pueda reembolsar el precio total de la compra. Tenga en cuenta: Los juegos de joyas solo se pueden devolver completos. La devolución de una sola pieza de joyería no es posible.

Envíenos un correo electrónico a hallo@wunschkristall.com (idealmente desde la dirección de correo electrónico que utilizó durante el proceso de pedido) y registre la devolución con su ID de pedido/número de pedido con nosotros.

Luego, envíe su devolución a la siguiente dirección:

Wunschkristall.com, Kokenhorststr. 13, 30938 Burgwedel

No olvide pegar el franqueo suficiente en su paquete. Después de recibir los productos sin usar, le reembolsaremos el importe al método de pago que utilizó al realizar el pedido.